Câu hỏi thường gặp

1. Cách tính cước vận chuyển như thế nào?

Cước phí được tính dựa trên:

  • Trọng lượng thực tế (kg)
  • Trọng lượng quy đổi (DxRxC / 5000 )
  • Tuyến đường (Bắc – Trung – Nam – Tây)

Hệ thống sẽ tính theo mức cao hơn giữa trọng lượng thực và trọng lượng quy đổi.

  • Thông thường bao gồm:
  • Phí vận chuyển chính
  • Phí giao nhận
  • Phí đã bao gồm VAT Có thể phát sinh thêm: phí COD, phí hàng cồng kềnh, phí nâng hạ, … .

Phí đã bao gồm VAT

Hàng cồng kềnh chiếm nhiều diện tích thùng xe dù trọng lượng nhẹ (ví dụ: thùng xốp lớn, nội thất,…). Vì vậy sẽ tính theo thể tích, dẫn đến phụ phí cồng kềnh.

  • Bắc – Trung – Nam: từ 1–5 ngày theo từng tuyến.
  • Thời gian có thể thay đổi tùy thời tiết & tuyến đường.

Khách hàng có thể:

  • Tra cứu trực tiếp qua số hotline của công ty
  • Tra cứu trực tiếp trên website công ty
  • Gửi mã vận đơn qua fanpage/zalo để được hỗ trợ
  • Nhân viên CSKH cập nhật trạng thái theo yêu cầu
  • Hàng thông thường: không cần giấy tờ đặc biệt
  • Hàng giá trị cao: nên có hóa đơn mua bán
  • Hàng số lượng lớn: cần hóa đơn VAT/chứng từ nguồn gốc
  • Bước 1. Hàng hỏng quý khách báo trong vòng 24–48h để được hỗ trợ
  • Bước 2. Cung cấp hình ảnh hàng, mã vận đơn
  • Bước 3. Công ty xác minh đơn hàng
  • Bước 4. Thỏa thuận mức bồi thường theo chính sách bồi thường của công ty
  • Có giao nhận tận nơi tại địa chỉ nhà/kho/xưởng theo các tỉnh KIM TÍN 365 hỗ trợ giao
  • Một số khu vực xa trung tâm có thể tính phụ phí

Có hỗ trợ bốc xếp:

  • Hàng nhẹ: miễn phí.
  • Hàng nặng (>70kg hoặc cần xe nâng): tính thêm phí nâng hạ.
  • Tiền mặt
  • Chuyển khoản
  • Thanh toán người nhận trả (COD cước)
  • Thời gian hoàn COD trong 3-5 ngày sau khi người nhận thanh toán
  • Hàng dễ vỡ: bọc xốp hơi + thùng carton
  • Hàng điện tử: chống sốc, chống ẩm
  • Hàng nặng: đóng kiện gỗ nếu cần
  • Hàng nhỏ lẻ: thường ≤ 30–50kg/kiện
  • Hàng lớn: giới hạn <300kg/kiện nếu vận chuyển xe tải
  • Hàng quốc cấm: vũ khí, ma túy
  • Chất dễ cháy nổ
  • Động vật sống
  • Hàng vi phạm pháp luật
  • Hàng đông lạnh
  • Bể cả (có nước hoặc không)
  • Rượu ngoại không có hóa đơn đỏ VAT (hóa đơn điện tử)  
  • Cây cảnh, hoa tươi, hoa quả( ngoại trừ loại quả để được > 10 ngày)
  • Tiền thẻ ATM, vàng, bạc
  • Chất cháy nổ, tiền, thẻ ATM, vàng, bạc
  • Gỗ chưa thành phẩm
  • Thuốc lá, thuốc lá điện tử

CÔNG TY TNHH CHUYỂN PHÁT NHANH KIM TÍN 365

Kim Tín 365 là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh hàng hoá, xe máy, bưu kiện an toàn tại Việt Nam.

VỀ KIM TÍN 365

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

KẾT NỐI CÙNG KIM TÍN

Facebook Instagram Youtube

© Kim Tín 365 Express 2026. All rights reserved. Design: One Web

Zalo
Phone